Le but de SNCF Proximités est de centraliser toutes les demandes des utilisateurs de l’informatique individuelle de Proximité dont le service Desk est assuré par l’assistance BIP via un portail unique DSIP dédié avec :
- Une vue personnalisée pour chaque collaborateur
- Une mise à disposition de toutes les informations concernant son profil
- Des accès leur permettant de faire directement toutes leurs demandes ou pour le compte d’une tierce personne
- Un outil de partage d’informations interactif
- Un accès à des statistiques concernant toutes ces transactions
- Toutes les personnes travaillant pour le compte des services Parisiens de la Branche SNCF Proximités quel que soit leur statut sont concernées ;
- Agents du cadre permanent SNCF
- Contractuels
- Apprentis
- Prestataires sous contrat (forfait, régie)
- StagiairesSoit environ 1400 personnes réparties sur plusieurs sites avec les profils suivants :
- Administrateur – la personne en charge de l’administration de notre outil
- Gestionnaire de flotte – la personne en charge de la mise à disposition de téléphones portables
- Manager – le supérieur hiérarchique du demandeur
- Acheteur – La personne en charge des commandes d’achats
- Demandeur – la personne exprimant une demande.
Chacun pouvant avoir un rôle différent selon la situation.