La Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Conseil Départemental (Général) du Val-de-Marne (94) a souhaité mettre à disposition des Val-de-marnais un Guichet citoyen numérique de téléservices sur le site Internet institutionnel du Département, en s’appuyant sur l’expertise et le savoir-faire de la solution e-Citiz pour mettre en œuvre l’ensemble des prestations associées nécessaires au déploiement de cette plateforme technique.
Complémentaire des points d’accueil physiques et des moyens de communication traditionnels, le nouveau portail Internet du CG94 permettra de « télé-servir » les usagers en leur proposant de réaliser, par voie électronique, des opérations transactionnelles requises pour l’obtention de documents officiels ou pour la délivrance et le paiement de prestations de service public par exemple.
L’objectif est de construire progressivement et de rendre disponible une offre locale de téléservices en direction des usagers et de systématiser la dématérialisation des procédures administratives en facilitant l’accès aux Val-de-marnais. Cette mise en œuvre de nouveaux e-services repose sur un système simple, utilisable par des non-spécialistes, accessible aux handicapés (Loi Handicap 2005), modulaire et performant.
Cette plateforme issue de la Recherche française permettra de perfectionner le système de traitement des demandes par les agents gestionnaires en interfaçant les téléservices avec les applications logicielles du Système d’Information du Conseil Départemental (Général) du Val de Marne.