Un Libre-Service web met en œuvre des technologies et des concepts très différents de ceux utilisés dans les applications de back-office existantes.Offrir ce type de service sur le site web de l’entreprise nécessite un investissement et des technologies qui vont bien au-delà de la simple
gestion de contenus, du portail ou du formulaire PDF téléchargeable.
Agilité
Un environnement de conception garantissant l’agilité. Le Studio e-Citiz systématise une démarche MDE (Model Driven Engineering)
qui permet à l’analyste métier ou expert fonctionnel de rester isolé des contraintes techniques pour ne se focaliser que sur l’optimisation de son métier. Ce mécanisme est efficace tant à l’initialisation qu’en maintenance.
Génération automatique de prototypes
L’analyste métier est guidé tout au long de la phase de spécification. Une fois qu’il a terminé et corrigé toutes les incohérences signalées par e-Citiz, le Studio génère un prototype opérationnel gérant les
processus et les données.
Moteur de workflow web.
Le moteur de workflow web d’e-Citiz se caractérise par sa capacité à supporter la charge et le mode asynchrone propre au web. C’est aussi l’entité qui gère le cycle de vie des différentes démarches de chaque usager. Il doit être capable de gérer un grand nombre de dossiers.
Serveur de formulaires web.
e-Citiz génère des formulaires dynamiques, à base de règles métier, et accessibles (WAI AA). Les pages générées sont de faible poids et limitent la charge du réseau. Elles se déploient sans effort au sein
d’une infrastructure d’entreprise.
Sécurité.
e-Citiz prend en charge directement ou via des solutions du marché les fonctions comme l’horodatage, la signature, le "Single Sign On", le
chiffrement et la notarisation.
Transactionnel.
e-Citiz gère en mode transactionnel la persistance des données liées au libre-service et permet la traçabilité et la sauvegarde des différents états des dossiers.
Moteur de règles.
e-Citiz intègre un moteur de règles métier. Celles-ci sont définies en
langage naturel par l’analyste métier. Elles vont optimiser l’expérience de l’usager et garantir la cohérence et l’intégrité des dossiers.
Paiement.
e-Citiz embarque un module de paiement pour permettre à l’usager de gérer son dossier de bout en bout y compris le paiement
par carte bancaire.
Intégration
e-Citiz fournit une architecture de plug-ins permettant l’utilisation des
différentes briques applicatives du système d’information. e-Citiz privilégie les web services dans le cadre d’une architecture orientée service (SOA).
