Conception de Guichet unique pour le Web

e-Citiz a été choisi pour être la Plate-forme de développement et de déploiement de Téléservices pour l’état du Luxembourg. L’objectif de eLuxembourg est de Systématiser rapidement le déploiement des services aux usagers et de mettre en œuvre un Guichet Unique Citoyen et un Guichet Unique Entreprises afin de faciliter ainsi la tâche des Usagers en les guidant dans leurs démarches et celle des administrations en augmentant leur productivité.

Chaque procédure qui fait l’objet d’un assistant (ou e-service) peut concerner une seule démarche ou plusieurs auprès d’un ou plusieurs organismes, et répond à une situation de vie particulière ou une obligation. La procédure aboutit à la constitution d’un dossier électronique.

La solution choisie permet de systématiser le déploiement rapide de nouveaux services à destination des citoyens.

Elle permet aux analystes fonctionnels de eLuxembourg de spécifier et de valider rapidement des nouveaux services avec les administrations dans une démarche d’industrialisation des e-services.

La solution choisie s’intègre à l’architecture technique mise en place par le Centre Informatique de l’état (CIE). Le CIE est le Centre qui héberge la plupart des systèmes d’Information de l’Administration Luxembourgeoise. L’environnement est principalement constitué de mainframes IBM. La solution e-Citiz intègre le PKI national LuxTrust et la génération de formulaires PDF sécurisés via des appels synchrones vers la solution Adobe Live Cycle.